FAQ
”A till Åre”
A B C
ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR & GDPR
Här är länk till våra bokningsvillkor samt vad som gäller vid fest.
BASTU
”Bastun är trasig – jag har vritit på den på max och det händer ingenting”
Vrid inte för långt när du sätter på bastun för då går TIMERN igång, och bastun startar långt senare.
Det ena vredet kan sättas på 1 (betyder 1 timme) – då går bastun på omedelbart.
Det andra vredet kan skruvas på med så hög temperatur som ni önskar.
Bastu får endast vara på när ni är i boendet.
- VM Huset saknar bastu
D E F
DISKMASKIN
”Diskmaskin fungerar inte, den går på men det kommer inte inget vatten”
Oftast är det så att det är diskmaskinsavstängningen som av misstag stängts av på köksblandaren. Denna sitter vid kranen vid diskhon. Vrid den åt motsatt håll och försök igen. Se bild (lilla spaken till vänster)
”Diskmaskinen går ej att stänga”
= Prova tryck till översta korgen, även skenorna på sidorna kan tryckas in.
FELANMÄLAN
Fel och brister – vem ringer jag?
Upptäcker du fel eller skador på fastigheten skall det anmälas till oss på Åre Travel här Ibland kan vi hjälpa till direkt, annars så snart vi har möjlighet.
FESTFRITT BOENDE
Fest och olika lekar där alkohol skvätter på interiörer är strikt förbjudet. Läs vad som gäller här.
G H I
INTERNET
”Finns det wifi i lägenheten?”
Givetvis finns det gratis höghastighetsinternet i alla lägenheter. Se ert ankomstmail eller ankomstsms för kod till wifi. Det är ibland samma kod som internetnamnet.
INDUKTIONSHÄLL
”Det går inte att sätta på spisen, vi har tryckt överallt, men värmen kommer inte igång”
Det är några saker att tänka på första gången man använder en induktionshäll. Tänk på att kastrullen måste stå på plattan för att den skall kunna sättas på, och att den är mycket, mycket snabbare än en vanligt spis.
J K L
KODLÅS – YALE DOORMAN
”Hur får vi nycklar till lägenheten?”
Vi använder oftast kodlås istället för nycklar till entrédörr och lägenhet, vilket gör att du slipper vänta i kö vid någon reception.
Koder sänds till er (såvida er betalning är gjord) via mail 2 dagar innan och sms 1 dag innan ankomst. Har du inte fått koder så hör av er till oss.
Man öppnar med * 6-siffrig kod *
låser/ låser upp inifrån med ett vred
låser dörren utifrån med * (knuffa till dörren om den inte låser sig)
Er kod är giltlig 30 minuter efter utcheckningstid, sedan byts koden för ny gäst.
Skulle kodlås saknas, finns nyckelbox med kod, och instruktioner skickas till er.
”Låset bara står och blinkar, vad är fel?”
Vid inmatning av felaktig kod 5 gånger pulserar alla siffror långsamt utan ljud i 3 minuter innan nytt försök tillåts. Kontrollera att du har rätt kod och att du slår * innan och efter koden.
Vänta tills låset slutar att blinka.
M N O
MARSHALL HÖGTALARE
”Hur får jag till kopplingen till Marschall Högtalare?”
Vissa lägenehter är utrustade med Marshall högtalare
Hur man kopplar Marshall högtalare med sin telefon:
Högtalare finns i bl.a. lgh. 132 och i Tottbackens lägenheter.
Instruktioner
1. Ladda ner appen: ”Marshall” i telefonen och följ instruktionerna.
2. Sätt på Marshall högtalaren genom att dra och håll strömspaken mot högtalarens baksida tills ”på”- ljudet spelas.
3. Tryck in ”Source”- knappen i 2 sekunder så Bluetooth indikator lampan börjar blinka
4. Sätt på Bluetooth på din egna enhet
5. Connecta med Acton II
6. Högtalarens Bluetooth indikator slutar blinka när dem två är sammankopplade och börjar lysa.
7. Spela dina favoritlåtar
Hittar ej Acton II på Bluetooh?
(Om högtalaren inte heter Acton II via Bluetooth kan dem även heta):
Stanmore II
Woburn II
Monitor II A.N.C.
Mode II
Tänk på boendets regler och visa hänsyn till grannar efter läggdags.
CHROME CAST TV
”Hur använder jag chrome cast?”
Vissa lägenheter är utrustade med streaming tillbehöret Google Chrome cast. Det finns alltså inte kabelkanaler, utan du kan streama Netflix, YouTube etc. via apparna.
Hur man startar TV med Chrome Cast:
Sätt igång tvn på långa stora svarta fjärrkontrollen på “on” knappen.
Sätt igång Chromecasten via den lilla vita kontrollen längst ner till vänster på “On” knappen.
Nu kommer det upp en meny på vilka appar du kan välja mellan. Ex. Netflix.
Google Nest Hub
Vita plattan kallas för Google Nest Hub. Det är en röststyrd hjälp med synliga svar. Börja med att säga “Hej Google, kan du xxx.”
Ex. “-Hej Google, kan du sätta på en jullåt?”
Casta från dator/telefon till TV
1. Se till att du är inloggad på wifi: T14! Lösen: are2014!
2. Sätt på tvn.
3.Gå in på det du vill casta från din mobil
4. Klicka på casting symbolen högst upp till höger. Ser ut som en ruta och en liten wifi symbol på vänster sidan.
5. Välj sedan casta till “Familjerum” om du bor på övervåningen.
Eller casta till “Familjerum 2” om du bor på nedervåningen.
6. Nu är det bara att klicka på “Play” på din enhet.
SMART TV
”Hur använder jag en Smart TV?”
Vissa lägenheter är utrustade meden så kallad Smart TV. Det finns alltså inte kabelkanaler, utan du kan streama Netflix, YouTube etc. via apparna.
Hur man startar Smart TV :
Sätt igång tvn svarta fjärrkontrollen på “on” knappen.
Nu kommer det upp en meny på vilka appar du kan välja mellan. Ex. Netflix.
Om bilden är svart eller du vill byta app – tryck på knappen ’Smart Hub’ på kontrollen.
Om Smart TV tappat kontakten med nätverket
Nätverket ställs in via meny när du startat TV, det bör vara förinställt men ibland kanske den tappat kontakten.
P Q R
PARKERING
”Jag har bokat parkering, men behöver en parkering till”
Det är ont om parkeringsplatser i Åre. Det finns 1 parkering per lägenhet att hyra. Den måste bokas upp i förväg (helst 2 dagar) via oss.
Ibland kan vi erbjuda en extra parkering, hör med oss på bokningen. Det finns annars extra parkering i ICA-garaget som drivs av Q-park.
RÖKNING
Rökning är förbjudet i alla våra lägenheter.
Fimpar får ej slängas ut från balkong. Överträdelse beivras.
S T U
SOPOR
- SOPOR
- Fjällbyn
- Freestylehuset #304
- Mitt I Åre 1 #611 #614 #632
- Mitt I Åre 2 #839
- Brygghusen
- Åre Travelhuset #342
- Olympiabacken #7
- Åre Park
- VM Huset
- View #1001 #1503 #D1401 #D1402
- Tottbacken
- Tottvillan
”Vart slänger jag soporna och sopsorteringen”
- Varje boende har en station för sortering av sopor. Se ditt boendes flik vart du hittar stationen.
- Vid Coop i Åre finns en sopsorteringsstation.
- Sopor får aldrig förvras utanför ert boende i korridoren eller på terassen.
- Kvarlämnade sopor direktdebiteras med 500 kr efter er avfärd.
Soprum finns vid Skistar shop, kärl finns även placerade i kurvan närmast VM 8:an
304: Soprum finns vid östra entrén på plan 2 för sortering av kartonger, metall, plast, glas samt hushållssopor.
SOPOR Slängs i sophuset vid gångtunnel ner till parkeringen på vänster sida. Entrékoden är: samma som entrén
Soprum finns på innergården för sortering av kartonger, metall, plast och glas. Hushållssopor slängs inne i korridoren dörren till vänster över innergården.
Soprum finns på gården mellan entré och parkering. Förpackningar som glas, papper, metall, plast och returpapper- lämnas vid Åre Kommuns återvinningsstation vid Coop/ Systembolaget (S:t Olavsvägen).
Soprum på Plan 1, utanför entrén på baksidan, öppen (Entrékod samma som huvudentré)
Soprum beläget i sidobyggnaden. Följ anvisningarna för källsortering.
Nedanför huset mot vägen till tågstationen, gröna soptunnor.
Soprum finns i det lilla huset på vänster sida om infarten.
Gröna soptunnor vid parkering på andra sidan vägen.
Soprummet finns utanför garaget, här sorterar och slänger du dina sopor. Nyckel är den samma som till er lägenhet.
Tottvillans sopor slängs i huset till höger om bommen vid vägen upp till Tottbacken. Dörren kan vara lite svår att få upp, se till att den är stängd ordentligt när du slår in koden och ta i när du öppnar. Koden har du fått i ankomstmail och sms.
STÄDNING
Oavsett om du städar själv eller köper in den tjänsten av oss, så skall följande göras vid avfärd:
Dra av ev. inhyrda lakan och lägg i hallen, sätt på diskmaskinen och släng skräp (kostar annars 500 kr)
LÄNK TILL VAD SOM GÄLLER VID AVRESA
Bokning av avsyn och slutstäd: booking@aretravel.se
Om ni valt att städa själva skall lägenheten lämnas som den var vid ankomst. Damma, dammsug och våttorka ytor utefter behov. Disken ska vara diskad och inställd i skåpen, sänglinnet bortplockat från sängarna och soporna utburna till sopkärl.
Avvänd gärna fliken ”Checklista slutstäd”
Bristfällig städning kan leda till att vi får kalla på jouren vilket medför efterdebitering, vi tar referensbilder och debiterar ert kort/skickar tilläggsfaktura. Det är alltid billigare att förboka städ.
Är ni osäker på om ni gjort tillräckligt går det att begära avsyn av oss, måste bokas upp i förväg.
Har ni köpt in slutstäd behöver ni bara göra följande: Dra av ev. inhyrda lakan och lägg i hallen, sätt på diskmaskinen och släng skräp.
OBS! Ni har köpt en städning efter normal använding. Skulle vi upptäcka att ni inte gjort ovan, eller att det behövs saneras efter vårdslös användning, kommer en extra debitering för sanering att utgå.
SÄNGLINNE
För allas trivsel: Sänglinne är obligatoriskt att använda (örngott, lakan och påslakan)
Har du missat att ta med så finns det enkla sänglinne-set i er garderob, öppnad påse efterdebiteras med 175 kr per person och vistelse. Bäddlinne kan enkelt hyras in av oss.
Att sova i sängarna utan sängkläder debiteras med 500 kr per bädd eftersom vi då behöver sanera hela bädden.
STÖRNINGSJOUR
Allmänt gäller att det skall vara tyst så alla får vila från 22.00 till 08.00. Är du störd av grannar, kontakta oss på jouren.
Vi samarbetar med vaktbolaget Defencia som kommer ut till ert boende vid behov.
Vid misstanke om brott ring 112
I vissa boenden vi har kan man ringa vaktbolag direkt. Se på din bokningsbekräftelse vad som gäller i ditt boende.
FICK DU INTE SVAR PÅ DIN FRÅGA?
Vi svarar snabbt!